06-52500157 info@wisselkom.nl

Het is ergens best wel vreemd, toch?

Stel je eens voor: je auto heeft motorproblemen en je maakt een reparatie-afspraak met de garage. Je brengt je auto en de monteur gaat aan de slag. Na een paar uur werken is de monteur klaar met zijn werk en legt je een verklaring voor. In die verklaring geeft de...

“Procesverstoringen”

Recentelijk ben ik gebeld door een accountmanager van de Belastingdienst en deze Belastingdienstmedewerker nodigt zichzelf op mijn kantoor uit voor wat hij noemt een “Kwaliteitsgesprek”. Zo’n kwaliteitsgesprek bevat blijkbaar onder meer de volgende onderwerpen:...

Werknemersparticipatie

Het komt steeds vaker voor dat een werkgever (B.V.) één of meerdere werknemers voor lange(re) tijd aan zich wilt binden. Een mogelijkheid daartoe is de werknemersparticipatie. Bij participatie door werknemers gaat het in eerste instantie vaak om financiële...

De menselijke maat, een vervolg

In mijn vorige blog heb ik melding gemaakt van een door mij aan de Belastingdienst voorgesteld compromis, zijnde een betaling van een boete van € 250,–. De Belastingdienst stelt zich inmiddels heel formeel op en De boete blijft € 500,– en ja, De klant...

De menselijke maat

De visie en ambitie van de dienstverlening van de Belastingdienst is duidelijk: “We behandelen burgers, ondernemers en intermediairs altijd met respect en oog voor hun situatie en/of leefwereld. We hanteren de menselijke maat en waar nodig bieden we maatwerk. We nemen...